Devoluciones
Relaciona cada entrega de un producto retornable con su devolución. Es la pantalla para saber qué está pendiente de volver.
Columnas
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Estado | Devuelto o pendiente. |
| ID entrega | Transacción de la entrega original. |
| Entregado el / Devuelto el | Fechas de las dos puntas. |
| Producto / Usuario / Dispositivo | Qué, quién y dónde. |
| Etiqueta | Identificador del elemento, cuando el flujo lo usa. |
| Req. evidencia | Si el flujo exige video. |
| Video entrega | Evidencia grabada al entregar. |
| Video devolución | Evidencia grabada al recibir. |
Son dos videos distintos: uno de la entrega y otro de la devolución. Cada uno se abre con Ver evidencia; el enlace es temporal e indica cuándo expira. Si no hubo grabación, la app avisa que la devolución no tiene evidencia.
De dónde sale "retornable"
Del producto (atributos EAS): Retornable y, opcionalmente, Restringir entrega para no entregar otra unidad mientras haya una pendiente. Ver Productos.
Usos típicos
- Revisar pendientes por operación antes de un cierre o una auditoría.
- Verificar con video una devolución en disputa.
- Detectar productos marcados como retornables que en la práctica nunca vuelven.