Entregas fallidas
Movimientos Vending › Entregas fallidas · Movimientos EAS › Entregas fallidas EAS
Mismos filtros que las entregas exitosas, más la columna Motivo de falla. Son dos pantallas separadas, una por línea de negocio. No traen costo, valor ni utilidad: no hubo venta.
Para qué sirve
Es el primer sitio donde mirar cuando alguien dice "la máquina no me entregó". Cada fila es un intento que el dispositivo registró y no completó.
El Motivo de falla es el texto que reporta el dispositivo, no una lista cerrada de la app: según el modelo de máquina, verás desde un error de mecanismo hasta un rechazo del medio de pago.
Qué revisar según el patrón
| Patrón | Dónde mirar |
|---|---|
| Un solo usuario, varias máquinas | Su crédito y sus perfiles: Crédito disponible, Códigos. |
| Un usuario en una sola máquina | Los dispositivos habilitados de su perfil: Perfiles. |
| Todos los usuarios de un perfil | Días de consumo o cupo/frecuencia del perfil. |
| Todos los usuarios de una máquina | Inventario y estado de la máquina: Inventario, Dispositivos. |
| Solo pagos con tarjeta | Rechazos del lector; contrástalo con Rechazos en lector del Dashboard. |
| Fallas dispersas en una misma selección | Casilla atascada o mal configurada en el planograma. |
Resumen
Muestra el conteo del período filtrado y, en EAS, el desglose por tipo. Si un motivo se repite en una máquina o en una operación, casi siempre es configuración: perfil, días de consumo o inventario.
Exportar
Exportar Excel respeta los filtros e incluye el motivo de falla. Ver Exportar.